Tham khảo

Nắm quyền dữ liệu tài khoản của bạn

Chính sách riêng tư này nói rõ chúng tôi lấy dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản, dùng nó vào việc gì và bạn chỉnh lại thế nào.

Dữ liệu ví và giao dịchCookie và thiết bịPhiên đăng nhập và OTPYêu cầu chỉnh dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
soxo66 Nắm quyền dữ liệu tài khoản của bạn
CÁCH CHÚNG TÔI GIỮ

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn đi qua vài lớp kiểm tra trước khi tới tay người xử lý. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nhân viên hỗ trợ chỉ thấy phần thông tin cần cho câu hỏi của bạn. Lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu, còn dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP dùng để phát hiện truy cập lạ. Bạn có thể yêu cầu chỉnh hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, để lần sau vào lại nhanh hơn trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo vệ tài khoản

Khi có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã này qua tin nhắn riêng, nên đừng chia sẻ.

Lưu dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút, vé cược thể thao và hoạt động trong phòng chơi được giữ để đối chiếu khi bạn cần tra một lệnh.

Ai xử lý yêu cầu

Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để kiểm tra ví tài khoản và trả kết quả cho bạn qua kênh bạn đã gửi.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ

Bạn không cần đoán xem hỏi ai. Mọi câu hỏi về dữ liệu tài khoản đều đi qua mục hỗ trợ tài khoản trong trang, nơi đội hỗ trợ tiếng Việt đọc và trả lời. Nếu vấn đề liên quan tới một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy kèm mã giao dịch để chúng tôi tra nhanh hơn. Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân cũng gửi qua đây, và chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý.

Trò chuyện trong ứng dụng Gửi câu hỏi về dữ liệu ngay trong mục hỗ trợ tài khoản. Bạn nhận trả lời bằng tiếng Việt kèm số tham chiếu để tra lại khi cần.
Thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money làm bằng chứng. Chúng tôi trả lời qua chính địa chỉ bạn gửi thư.
Yêu cầu về dữ liệu Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi xác minh rồi xử lý theo luật đang áp dụng.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu, thiết bị và quyền của bạn trên trang này. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào phần bạn cần biết thay vì vòng vo. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi theo cùng một cách xử lý dữ liệu, chỉ khác phần xác nhận do ví gửi sang. Nếu tình huống của bạn không nằm trong danh sách, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ phía trên.

Bạn xem lịch sử nạp, rút, vé cược thể thao và các phiên đăng nhập ngay trong mục hỗ trợ tài khoản. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu, chúng tôi trả kèm số tham chiếu.

Chúng tôi lưu số điện thoại ví, mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi bạn cần tra. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi vào hệ thống của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh rồi xoá phần có thể xoá; phần luật buộc giữ cho việc đối chiếu giao dịch sẽ được báo rõ cho bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nhờ đó lần sau vào lại nhanh hơn trên điện thoại. Chúng không dùng để đọc dữ liệu ở trang khác của bạn.

Chỉ nhóm vận hành cần thiết và đội hỗ trợ khi bạn yêu cầu mới xem được. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Vào hỗ trợ tài khoản, gửi số mới kèm ảnh giao dịch gần nhất từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi đổi.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực khác, bạn chưa mở được tài khoản và chúng tôi không nhận dữ liệu đăng ký.